Sicher kennen Sie auch die Sorte Mensch, die Ihnen mit einer an den
Kopf geworfenen Bemerkung "Tja, wenn das alles ist, was Sie aufbereitet
haben ..." oder "Da hätte ich ja schon mehr von Ihnen erwartet"
einen
Schauer über den Rücken jagen. Killerphasen treffen uns aus
allen Bereichen des Lebens. Umso wichtiger ist es, auf Killerphrasen
schnell eine Antwort - oder eine geschickte Gegenfrage - parat zu
haben, um aus der Defensive so schnell wie möglich wieder in die
Offensive zu kommen.
1."Wie kommen Sie gerade jetzt auf diese Frage?" Sie
stellen also eine Gegenfrage und bringen damit Ihren "Gegner" aus dem
Konzept, denn viel eher hat er ja damit gerechnet, dass Sie sich jetzt
rechtfertigen oder emotional reagieren.
2. "Nach dieser Killerphrase kommen wir zurück zur Sache." Sie decken also die Machenschaften Ihres Gegenübers auf und kommen zu Ihrem Thema zurück.
3. "Soso!" Sie
antworten mit einem zweisilbigen Kommentar, z.B. Ach was. Sag bloß. Und
mit nichts weiter, auch, wenn Ihnen noch das eine oder andere auf der
Zunge liegt. Mit dieser Minimalantwort lassen Sie jeden
"Killerphrasendrescher" auflaufen.
4. "Vielen Dank für diesen Hinweis." Sie gehen über diesen Angriff einfach hinweg und beziehen sich inhaltlich mit keinem Wort darauf.
5. "Vielen Dank für diese Lebenshilfe." Mit
einem Kompliment strafen Sie Ihren Gegner und er fühlt sich sicher gar
nicht wohl in seiner Haut. "Ich mag die Art, wie Sie die Worte
aneinander reihen." Ist eine etwas ironische Alternative.
6. "Sie meinen also, die Sachlage ist so - na, wenn ausgerechnet Sie das sagen." Sie wiederholen den Inhalt der Killerphrase, allerdings mit einem ebenso ironischen Unterton.
7. "Wenn es Ihnen hilft, gebe ich Ihnen gerne Recht." Sie
geben anscheinend nach und stimmen Ihrem Gegner zu - damit hat er nun
ja überhaupt nicht gerechnet. Allerdings können Sie diese Taktik nur
anwenden, wenn Sie es unbeschadet überstehen, also nicht, wenn es z.B.
um Ihre fachliche Kompetenz geht.
8. "Lieber die Taube auf dem Dach als der Spatz in der Hand." Oder
ein beliebiges anderes Sprichwort. Der Angreifer wird so verwirrt sein,
dass er noch Tage zu grübeln hat, was Ihr Sprichwort mit seinem Angriff
zu tun hat.
9. "Wenn Sie darunter verstehen, dass..." Wenn
jemand zu Ihnen sagt: “Sie sind aber faul!“, kommt es doch nur darauf
an, was der Einzelne unter "faul" versteht. Antworten Sie doch einfach
mit einer Umdefinition, hier zum Beispiel: "Wenn Sie darunter
verstehen, dass ich gut delegieren kann, dann gebe ich Ihnen gerne
recht!"
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